Problem z rejestracją w Pulse

Kontekst

Aplikacja mobilna Action Plan Pulse jest dostępna do pobrania ze sklepów App Store i Google Play bez żadnych ograniczeń. Jednakże, aby w pełni korzystać z dostępnych funkcji i uzyskać dostęp do zasobów firmy, konieczne jest wcześniejsze dodanie numeru telefonu komórkowego użytkownika Pulse do bazy danych organizacji. Użytkownik, którego numer telefonu nie jest określony dla żadnej organizacji, nie może się logować do Pulse.

Problem

Czasami pracownicy organizacji zamiast logować się do Action Plan Pulse, rejestrują się. Może to wynikać z faktu, że nie zostali poinformowani o sposobie uzyskiwania dostępu do zasobów firmy poprzez aplikację mobilną bądź ich numer nie jest wprowadzony do bazy danych lub wprowadzony błędnie.

Pracownicy szukając sposobu na aktywowanie aplikacji przechodzą do formularza rejestracji i nieświadomie zakładają nowe konto w systemie demo. Aplikacja zostaje aktywowana, ale konto takiego użytkownika nie jest połączone z zasobami firmy. Dodatkowo konto demonstracyjne jest aktywowane na miesiąc i pod koniec tego okresu użytkownik zaczyna otrzymywać powiadomienia email z informacją o mającej się wkrótce zakończyć licencji na korzystanie z Action Plan. Zwłaszcza ta ostatnia informacja, nie dość że nieadekwatna, może być stresująca.

Rozwiązanie

Użytkownik, który jest pracownikiem firmy-klienta systemu Action Plan powinien logować się do aplikacji Pulse, a nie rejestrować.

Jeśli pracownik zarejestrował nowe konto poprzez formularz rejestracji aplikacji Pulse to powinien się wyrejestrować. Opcja wyrejestrowania dostępna jest w profilu użytkownika Pulse. Następnie powinien przejść do formularza logowania i podajac sówj numer telefonu rozpocząć logowanie.

Jeśli na ekranie ukaże się formularz wpisywania kodu aktywacyjnego i dotrze wiadomość SMS z kodem to znaczy, że wszystko jest w porządku. Jeśli natomiast użytkownikowi pokaże się informacja "Nie odnaleziono Twojego numeru telefonu. Sprawdź czy nie ma błędu lub skontaktuj się z przełożonym.", należy skontaktować się z osobą administrującą systemem Action Plan z ramienia firmy-klienta w celu wprowadzenia lub poprawienia numeru telefonu w bazie danych.

tip

Użytkownik, który jest pracownikiem firmy-klienta systemu Action Plan powinien logować się do aplikacji Pulse, a nie rejestrować.